زیرساخت مناسب یک کسب و کار موفق

زیرساخت مناسب یک کسب و کار موفق

اطلاع و شناخت صحیح از زیرساخت و بنیان مسائل ، عمق دید صاحبان کسب و کارها و برنامه ریزان مشاغل را به حیطه کاریشان افزایش داده و موجب طراحی بهتر استراتژی ها و تصمیم گیری های مفیدتری برای کالا و یا خدمات و یا چگونگی برخورد با شرایط حاکم بر نظام بازار می شود .

طراحی یک نظام زیرساختی خود از عوامل گوناگون تبعیت کرده و شرایط خاص و آگاهی از نیازها در حوزه های متفاوتی را می طلبد که در ادامه به معرفی شاخصه های مهم این نقشه راه می پردازیم :

  1. شناخت مشتریان یا کمپانی های هدف
  2. final customer

    آگاهی از نیازها و تمایلات و خواسته ها و مسائل و رویاها و ... جامعه هدف به طراحان استراتژی کسب و کارها ایده های مناسب و منطقی ارائه می کند تا برای طراحی محصول یا خدمات خود با دقت بیشتری هدف گیری کرده و از سعی و خطاهای غیرضروری و هزینه بر «حال چه مادی و چه معنوی» خودداری کنند .

    شما با آگاهی و دانش از نیازها و مسائل و نقطه نظرات جامعه هدف خود خیلی زودتر و قوی تر از رقبا می توانید محصول یا خدمات خود را در جامعه هدف معرفی و مطرح کنید ، بخاطر داشته باشید جامعه هدف کسب و کار شما تمامی رموز و خواسته های خود را در دل خود دارد و حتی می شود گفت با صدایی رسا در حال بیانش می باشد . این شما هستید که باید گوشی برای شنیدن باشید و با دلسوزی به حل مسائل آنان بپردازید .

  3. آگاهی و آشنایی از شخصیت بازار هدف
  4. از نکات ظریف و بسیار جالب در طراحی یک نقشه راه برای کسب و کار ، شناخت طراحان این نقشه از روحیه بازار هدفشان می باشد ، هر چند در بسیاری از مواقع صاحبان و برنامه ریزان کسب و کارها به صورت ناخودآگاه و تجربی از خواسته ها و روحیات بازار هدفشان مطلع هستند اما علم روانشناسی و شناخت از روحیه بازارهای هدف در روزگار پر سرعت ما امری واجب می نماید ، طراحان نظام های استراتژیک و راه بردی کسب و کارها با آگاهی از شخصیت و مشغله های روحی و روانی بازار هدفشان که بصورت علمی و از طریق تحقیقی مستمر که با جوانب کامل از جامعه هدفشان انجام می گیرد همیشه می توانند چند قدمی جلوتر از عقل جمعی حاکم بر بازار هدفشان را مشاهد نمایند و پیشاپیش آماده واکنش های درست و حساب شده تری در مقابل کنش های بازار هدفشان باشند . گستردگی تاثیر این شناخت از بازار هدف تا به حدی است که حتی می توان از طریق آن نظام های متفاوت پرداخت طراحی کرد و شرایط متفاوت و مناسب تری را نسبت به رقبا برای مشتریان احتمالی ایجاد کرد که در نهایت به کسب سهم بیشتری از بازار منتهی می شود

  5. شناخت خواسته و منظور بازار هدفتان از محصول یا خدمات ارائه شده توسط شما
  6. این خود از نکات کلیدی در طراحی نقشه راه برای یک کسب و کار می باشد ، تمامی موفقیت شما در ارضاء مشتری شما از دریافت محصول یا خدمات شما می باشد و این هوشمندی شماست که چگونه بالاترین حد رضایت را ، حال در هر سطح کیفی و کمی که محصول یا خدمات شما در حال ارائه است در بازار هدف خود پدید آورید ، حس رضایتمندی از تجربه های پیشین محصول یا خدمات شما تضمین بهتری است نسبت به قیمت کمتر شما ، این خاطره رضایتمندی که در وجود مشتری شما باقی مانده است ، او را برای دفعات آینده به استفاده از محصول یا خدمات شما ترغیب می کند .

    * نکته : همیشه بیشتر از آن چیزی که مشتری شما انتظار دارد را به او عرضه کنید . این زیرکی و مهندسی تولید «حال چه کالا و یا خدمات» شماست که می تواند با ارائه کیفیتی بالاتر همچنان رقباتی در بازار باقی بماند . به زبانی دیگر : کیفیت ارائه محصول یا خدمات خود را « حال می خواهد در هر سطحی از قیمت تمام شده باشد» حتی شده به میزانی اندک بالاتر از حد معمول برده و بگذارید مشتری شما با احساس ارزشمندی بیشتری از محصول شما استفاده کند .

    منظور از عرضه بیشتر از حد انتظار مشتری این نیست که خود و آینده کسب و کار خود را بی مهابا به خطر بیاندازید ، به عنوان مثال اگر رستورانی متوسط دارید از ظروف بهتر و شیک تر از سطح انتظار استفاده کنید ، در انتخاب کارد ، قاشق و چنگال آنهایی که شکیل تر و وزن نسبتاً بیشتری دارند را برگزینید ، بگذارید مشتری در رستوران شما احساس ارزشمندی بیشتری را تحربه کند .

  7. اطلاع داشتن از مسائل و معضلات بازار هدفتان
  8. آگاهی از وضعیت و شرایط و مسائل بازار هدف نیز از نکاتی است که از اهمیت چشم گیری برخوردار می باشد ، به عنوان مثال می توان به مواردی همچون اشاره کرد :

    • پیدا کردن افراد مناسب برای سطوح مختلف کاری و اجرایی
    • مسائل تامین مالی
    • مسائل مهم اقتصادی ملی و جهانی
    • ناآشنایی با طریقه های رشد
    • مدیریت مالی و کاهش هزینه های جاری

    البته که انواع کسب و کارها دارای زمینه های مختلف بررسی و کشف و حل مسائل خود می باشند ، موارد بالا از نگاهی جامع نگر بوده که تقریباً فصل مشترک صنایع و زمینه های مختلف کاری می باشد .

  9. از ارزش محصول ارائه شده توسط خود اطلاع داشته باشید
  10. هیچگاه خود را کمتر یا بیشتر از آنچه در اختیار دارید معرفی نکنید ، ارزش یک برند ویا یک کسب و کار به صداقت و اطمینانی است که مخاطبان آن نسبت به آن دارند ، لذا از دروغ درباره توانایی ها و اغراق در شرایط پیشنهادی جداً بپرهیزید ، شما شاید با توانایی های ارتباطی بتوانید در فروش یک محصول بی کیفیت و با ارزشی کم برای چند باری موفق باشید ، اما در طولانی مدت این کیفیت و سطح رضایت مشتری شماست که تضمین کننده بازار فروش محصول یا خدمات شما می باشد .

  11. تفاوت های خود بادیگران را محترم شمرده
  12. از اینکه شما را با بقیه رقبایتان بسنجند واهمه نداشته باشید و حتی بعضی مواقع می تواند خود را راغب نیز نشان دهید و اجازه دهید طرف مقابل به بحث و گفتگو از رقبای شما بپردازد آنگاه شما به صورت رایگان و خیلی جالب از چگونگی نگاه بازار هدفتان نسبت به رقبایتان مطلع می گردید .

    و همینطور از نیاز بازار و خواسته های مشتریان احتمالیتان بیشتر و بیشتر آگاه می شوید ، به انضمام اینکه هرگز فراموش نکنید که گارد بی جا و بی دلیل نسبت به محصول و خدمات خودتان نداشته باشید به دو دلیل خیلی ساده :

    • هیچ محصول یا خدماتی کامل و در حد اعلا نیست .
    • شما به ارزش محصول و خدمات خودتان واقف هستید .

    که در این صورت نیازی به برخورد ناشایست با شخص روبرو نیست یا می خواهید به اجبار و احیاناً دروغ شخص را قانع کنید که محصول شما بهتر است که در این مورد بیشتر کمک به فروش رقیبتان کرده اید و آنها بسیار سپاسگذار شما می شوند که با آن همه وقت و انرژی که مصرف کرده اید توانسته اید برند و خدمات خودتان را با دست خودتان در ذهن بازار کوچک کنید .

    نکته : رقبای ما عوامل رشد ما هستند ، صرف یک پیشنهاد : هیچگاه دست به تخریب و خرد کردن حریف خود نزنید ، چون حتی اگر موفق هم بشوید تنها یک تخریب گر موفق خواهید بود نه یک آفریننده قدرتمند ، برای آفریننده گی باید بزرگ شد .

  13. شناخت رقبا...!!!
  14. تقریباً همه می دانند که اهمیت این نکته در چیست ! شما با شناختتان از رقبا می توانید نقشه راه موثرتری برای مجموعه خود تعریف کنید ، آگاهی از نقاط قوت و ضعف رقبایتان دید مناسبی به شما از موقعیت بازار و نیازهایش به شما می دهد ، شما می توانید از طریق تحقیقات در مود رقبا و مراجعین و مشتریان و افراد سطح جامعه راه های بسیار زیاد دیگری به شناخت جامعی از مشتریان خود برسید .